Smart Support. Human Touch.

Поддержка клиентов с акцентом на человека, интеллект и 100% удалённость

• Эксперты-носители испанского, португальского, английского и русского языков.
• Поддержка через чат, email, телефон, перевод и устную интерпретацию.
• Ваша поддержка — лучше сделанная. Настоящими специалистами.

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Nuestros servicios

SOPORTE EN VIVO POR CHAT

Atención instantánea y empática en español, portugués e inglés.
Sin bots, sin scripts. Solo humanos que resuelven.

SOPORTE POR EMAIL

Respuestas claras, personalizadas y con criterio, entregadas en tiempo récord.

SOPORTE TELEFÓNICO

Llamadas entrantes y salientes con agentes nativos que transmiten confianza y profesionalismo.

TELEMARKETING

Ventas, retención o feedback, siempre con respeto, claridad y enfoque humano.

TRADUCCIÓN PROFESIONAL

Traducción de documentos, interfaces, emails y videos con precisión cultural.
Disponible en ES, PT, EN, RU — con traductores nativos certificados.

TRANSCRIPCIÓN DE AUDIO

Conversaciones, reuniones o entrevistas convertidas en texto limpio, fiel y editable.
Disponible en: ES, PT, EN, RU.

TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA

Interpretación en tiempo real para reuniones, eventos virtuales o llamadas internacionales.
Combinaciones disponibles: EN↔ES, EN↔RU, ES↔RU.

BACK OFFICE & SOPORTE HR

Gestión de onboarding, administración de equipos remotos y apoyo operativo para que tú te enfoques en crecer.

Todo 100 % humano. 100 % remoto. Hecho por especialistas nativos que entienden América — y más allá.

¿Por qué elegir a SupportCrafters?

MULTILINGÜE CON ALMA LATINA

Nuestros agentes son nativos, culturalmente alineados y entienden los matices del español, portugués, e inglés global.

→ No solo hablan el idioma. Lo viven.

100% HUMANO, 0% BOTS

Sin scripts rígidos. Solo empatía, criterio y soluciones reales en cada interacción.

→ Porque la mejor experiencia de cliente nace de una persona real.

RÁPIDO, PRECISO, MEDIBLE

CSAT ≥ 90% | FRT < 2 min | NRT < 10 min
Resultados que puedes rastrear desde el día uno.

→ Calidad que se mide, no se promete.

Elige tu camino hacia un soporte mejor hecho

En SupportCrafters, no hay un solo camino: hay el que tú necesitas.
Ya sea que busques un equipo completo de soporte, un servicio puntual de traducción o una solución 100 % a tu medida, diseñamos un proceso ágil, seguro y humano.

Solicitar servicio

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SOLICITAR SERVICIO

Ideal si: ya sabes cuántos operadores, horas o palabras requieres.

Eliges tu servicio en la página de precios
Calculas tu inversión con nuestro formulario integrado
Recibes confirmación en menos de 24h

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¡Consulta GRATIS!

SOLICITAR COTIZACIÓN PERSONALIZADA

Ideal si: necesitas soporte + traducción + back office o requisitos técnicos específicos.

Análisis de tus sistemas y flujos
Propuesta detallada con estructura de equipo
Cronograma de capacitación (7–28 días)

¡Consulta GRATIS!

LLAMADA DE DESCUBRIMIENTO

Ideal si: no estás seguro del volumen, idiomas o tipo de servicio.

Entendemos tu negocio en 30 minutos
Te proponemos una solución hecha a tu medida
Definimos plazos, precios y SLA sin compromiso

¡Consulta GRATIS!

Nuestro compromiso en todo proceso

Capacitación rigurosa

7–28 días de formación en tus sistemas. No iniciamos operaciones hasta que estén listos.

Pago seguro para empleados

El pago del primer mes es obligatorio antes de iniciar la capacitación.

Entrega con métricas reales

CSAT ≥ 90%,
FRT < 2 min, NRT < 10 min
Métricas desde el primer día.

Soporte 100 % humano

Cada interacción es atendida por un especialista nativo, con empatía y conocimiento real.

Tu soporte, mejor hecho. Por verdaderos especialistas.

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Personal de asistencia cualificado

Asesoramiento sobre todas las cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la empresa.

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Preguntas frecuentes (FAQs)

Resolvemos tus dudas más comunes sobre cómo trabajamos, qué ofrecemos y cómo puedes empezar.

¿Qué hace diferente a SupportCrafters de otros proveedores de soporte?

No somos un centro de llamadas ni una plataforma de bots. Somos un equipo de especialistas nativos en español, portugués e inglés, con formación rigurosa y enfoque 100 % humano. Cada agente se capacita profundamente en tu negocio, tus valores y tus sistemas, como si fuera parte de tu equipo interno. Nuestro lema lo dice todo:

Smart Support. Human Touch.

¿Para quién es SupportCrafters?

SupportCrafters está diseñado para empresas que operan o se expanden en América Latina, EE. UU. o mercados con audiencia hispanohablante/lusófona, y que necesitan un soporte al cliente humano, escalable y de alta calidad, sin los costos y tiempos de contratación interna.
Ideal para:

Startups SaaS que lanzan en Brasil, México o Colombia
E-commerce con clientes en múltiples países de LATAM
Fintech, edtech o healthtech que requieren soporte técnico especializado
Empresas con equipos remotos que necesitan back office o HR externalizado

Si valoras la empatía, la precisión cultural y métricas reales (CSAT ≥ 90%), eres nuestro cliente ideal.

¿Por qué pagar a SupportCrafters en lugar de contratar agentes directamente?

Porque no somos un proveedor, somos tu departamento de soporte externo listo para operar en 7–28 días.
Al trabajar con nosotros, evitas:

3–6 meses de reclutamiento, selección y capacitación
Riesgos legales y administrativos de contratar en múltiples países (nómina, impuestos, compliance LGPD/LFPDPPP)
Costos ocultos de herramientas, formación, rotación y gestión de desempeño

Además, garantizamos:

Calidad humana: agentes nativos, sin bots ni scripts
Transparencia total: métricas diarias de CSAT, FRT, NRT
Flexibilidad: escala tu equipo arriba o abajo sin penalizaciones

En resumen: obtienes un equipo profesional, ya probado y listo para representar tu marca, sin convertirte en un empleador internacional.

¿Cómo garantizan la calidad del soporte si sus agentes trabajan desde casa?

El 100 % de nuestros especialistas trabaja desde un entorno profesional: conexión estable, espacio silencioso y herramientas certificadas.
Antes de atender a tus clientes, pasan por una capacitación rigurosa de 7 a 28 días en tus sistemas, protocolos y tono de voz.
Medimos y reportamos métricas reales: CSAT ≥ 90%, FRT < 2 min, NRT < 10 min.

¿Ofrecen soporte automatizado o con IA?

No. En SupportCrafters creemos que la mejor experiencia de cliente nace de la empatía, el criterio y la resolución humana.
Cada interacción es atendida por un especialista nativo real — sin bots, sin scripts rígidos, solo personas que entienden tu marca y tu audiencia.

¿En qué idiomas ofrecen soporte y traducción?

Soporte al cliente: español, portugués e inglés.
Servicios lingüísticos: también en ruso (traducción, transcripción, interpretación simultánea).

Todos nuestros especialistas son nativos o certificados C2, con sensibilidad cultural y dominio del contexto técnico o comercial.

¿Cómo funciona el pago y qué métodos aceptan?

Facturamos en USD, EUR o moneda local, según tu preferencia.
Aceptamos transferencias bancarias, Stripe, PayPal y criptomonedas (USDT).
El pago del primer mes es obligatorio antes de iniciar la capacitación, para garantizar la remuneración justa y oportuna de nuestros especialistas.